Information

Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om Cheries lyxiga bakverk och vår beställningsprocess. Vi strävar efter att göra din upplevelse så enkel och njutbar som möjligt.

Vanliga frågor

På Cherie brinner vi för att skapa estetiska bakverk som förgyller dina speciella tillfällen. Vi vill att du ska känna dig trygg med din beställning, därför har vi samlat de mest frekventa frågorna här.

Vilka är de vanligaste frågorna om bakverk och beställningar?
De vanligaste frågorna handlar om hur man beställer, vilka smaker och designer som finns, samt hur leverans och upphämtning fungerar. Alla beställningar görs direkt via hemsidan. För specialdesignade bakverk kontaktar kunden oss med information, inspirationsbilder och önskemål, så hjälper vi till att skapa en skräddarsydd beställning. Innan ordern bekräftas skickar vi alltid en offert baserad på design, antal och detaljer. För att säkra en beställning krävs en deposition på 50% av totalpriset. Utan deposition påbörjas eller bekräftas ingen order. Resterande summa betalas vid upphämtning eller innan leverans. Alla betalningsmetoder finns listade på hemsidan. Vi erbjuder både upphämtning och leverans mot fraktavgift. Vid upphämtning skickas adressen till upphämtningsplatsen ut 24 timmar innan beställningen ska hämtas.

Finns det speciella regler för beställning, betalning eller ändringar?
För att säkerställa att varje beställning får den tid och omsorg den behöver finns det några viktiga regler att känna till. Alla beställningar måste bekräftas med en deposition på 50% av totalbeloppet. Beställningen påbörjas inte förrän depositionen är betald. Den resterande summan betalas vid upphämtning eller innan leverans. Eftersom alla bakverk görs på beställning kan ändringar endast göras inom en begränsad tidsram efter att ordern lagts. Större ändringar nära upphämtnings- eller leveransdatum kan innebära extra kostnader eller vara omöjliga att genomföra beroende på hur långt arbetet har kommit. Vid avbokning återbetalas inte depositionen, eftersom ingredienser, material och tid redan reserverats för ordern. Om något oförutsett skulle inträffa försöker vi alltid hitta den bästa möjliga lösningen tillsammans med kunden. Vi rekommenderar även att kunder skickar inspirationsbilder och så mycket information som möjligt vid specialbeställningar.

Är era bakverk anpassningsbara?
Ja, alla våra bakverk går att anpassa utifrån kundens önskemål. Oavsett om det gäller smaker, färger eller dekorationer, så strävar vi efter att skapa det perfekta bakverket för dig.

Var kan jag hämta mina bakverk eller hur sker leveransen?
Vi erbjuder både leverans mot fraktavgift och upphämtning. Vi har två upphämtningsplatser i Stockholm. Adressen till upphämtningsplatsen skickas ut 24 timmar innan upphämtning eller vid beställningstillfället för att säkerställa smidig hantering.

Frågor kvar? Kontakta oss!

Hittade du inte svaret på din fråga? Tveka inte att höra av dig till oss! Vi hjälper dig gärna med all information du behöver för din perfekta beställning.